Le club labos : retours d’expériences

Le Club Laboratoires, vieille dame de plus de 20 ans, est l’un des clubs majeurs du MFQ Alsace. Il continue de réunir ses membres régulièrement. Il est géré par un Michel Klinklin.

Les rencontres ont lieu environ 5 fois/an avec des thèmes de travail décidés par les participants. Les organismes qui reçoivent pour la première fois les participants proposent une visite de leur structure, principalement leur laboratoire, et présentent leur système de management de la qualité.

Ce Club fédère des laboratoires d’analyses physico-chimiques, médicales, d’essais et de métrologie. Le socle commun est le plus souvent la norme NF EN ISO 17025.

Les principaux objectifs sont de :

• Répondre aux attentes des membres du réseau
• Trouver ensemble les réponses aux questions que chacun se pose
• Mutualiser les connaissances
• Partager les expériences et l’expertise avec un objectif d’efficience et de levier des performances

Quelques exemples de thématiques abordées de 2019 jusqu’à ce jour :

• plan de transition NF EN ISO 17025 v.2017
• présentation NF EN ISO 17025 v.2017 versus 2005
• exemple plan de transition à partir d’une analyse SWOT
• écarts d’audit fréquents en v.2017 de la norme NF EN ISO 17025
• analyse d’impact de la crise sanitaire sur l’accréditation
• comment aborder la métrologie selon le GEN REF 10
• la gestion des systèmes d’information selon le GEN GTA 02.

Quelques témoignages de participants

Pourquoi venez-vous au Club des labos ?

« C’est un moment d’échange entre membres sur des problématiques communes liées aux accréditations Cofrac, et qui permet d’avoir des news sur le Cofrac » : Delphine

« Rencontre des organismes en démarche qualité – Echange sur des thématiques communes » : Michèle

« Les réunions du Club des Labos permettent un échange d’idées, de bonnes pratiques, de décryptage de documents/normes » : Céline

Quels sont vos intérêts à participer à ce Club ?

« Découvrir d’autres façons de répondre aux exigences de la norme, meilleure compréhension de certaines exigences des documents normatifs ou du Cofrac » : Delphine

« S’assurer de la bonne compréhension du référentiel – S’assurer que les applications en interne sont cohérentes et conformes aux exigences du référentiel – Connaître d’autres entités, d’autres activités – Partager les informations sur les pratiques de chacun » : Michèle

« L’analyse et le décryptage des nouveaux documents du COFRAC principalement. » : Céline

Quelle est la valeur ajoutée pour vous et votre entreprise ?

« Personnellement : rencontre avec d’autres acteurs du milieu du laboratoire (création d’un « réseau ») – Pour l’entreprise : idées d’amélioration de traitement d’une problématique » : Delphine

« Le relationnel avec d’autres personnes occupant les mêmes fonctions, les mêmes métiers – Le relationnel avec d’autres entités : réseaux et prestataire/sous-traitant – Complément de connaissances : autres domaines d’activités, autres types d’entreprises, …
Les avis et conseils à prendre / à donner = benchmarking
Les formations dispensées par des experts/spécialistes du sujet abordé (AFNOR, LNE, auditeur…) » : Michèle

« Ces réunions permettent de conforter notre approche sur un sujet précis ou au contraire de nous permettre d’identifier des gaps dans notre système. Les pistes d’amélioration et les solutions proposées par les autres participants sont une aide précieuse. » : Céline